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08-03-2018 - Intelligenze artificiali alla reception

La chiamano rivoluzione 4.0, sconvolgera? il mondo del turismo e sara? l’intelligenza artificiale a capeggiarla. Se, nel corso degli ultimi cinque anni, sono state le evoluzioni del mobile e dei big data a dominare i trend del settore turistico, ora si e? aperta una nuova era. Il futuro inizia da Paolo Pepper, il robot che aiutera? clienti e personale degli hotel.

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26-02-2018 - 5 trend tecnologici che cambieranno le vacanze in hotel

Assistenti vocali, chatbot, esperienze, pacchetti e comunicazione: negli alberghi la trasformazione digitale è solo all’inizio e non potrà che migliorare i soggiorni degli ospiti.

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20-02-2018 - Marketing per l’Hospitality: i consigli di Philip Kolter

Prodotto, brand, social media e umanizzazione dell’esperienza. Sono questi i temi su cui il padre del marketing moderno ha focalizzato una lezione per gli operatori del settore ricettivo. L’ospite trova gratificazione nel riconoscimento e si fida dei brand che gli assicurano continuità. Per questo, è determinante la centralità del marketing e dei Cmo, gli unici a poter assicurare visione e strategia alle aziende.

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31-01-2018 - Accoglienza ad hoc: 8 modi per personalizzare il soggiorno degli ospiti in hotel

Oggi i viaggi, allo stesso modo degli hotel, rischiano la cosiddetta “commoditization”. Tutto volge verso l’appiattimento dei servizi, dei costi, dell’estetica. E le esperienze di viaggio sembrano sempre più seguire un copione pieno di banalità da cartolina. Dal tablet in camera al dynamic packaging fino dall’instant messaging: alcuni spunti possono fare la differenza per far vivere un’esperienza diversa agli ospiti.

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24-01-2018 - Innovazioni tecnologiche in albergo: cosa accadrà nel 2018?

Realtà virtuale, strumenti ad attivazione sociale, IoT, Intelligenza Artificiale e Blockchain: saranno questi i cinque trend più in voga. Nel 21esimo secolo grazie alle innovazioni gli imprenditori del settore alberghiero hanno a portata di mano un universo di possibilità e soluzioni per rendere hotel e destinazioni sempre più attraenti, e di conseguenza l’esperienza dei clienti ancora più eccitante e memorabile.

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